Consulting

Sie möchten Ihr Unternehmen in Punkto Kommunikation, Verkauf oder Kundenservice optimieren? Wir unterstützen Sie dabei von Beginn an durch sorgfältige Analysen und intensive Beratung. Sowohl bei der Auswahl technischer Einrichtungen, geeigneter Mitarbeiter als auch bei der Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir entwickeln Kommunikationsstrategien und Kommunikationsprogramme für Unternehmen, Institutionen, Organisationen. Und tragen messbar zum Erfolg unserer Kunden bei.

 

Hier eine Auswahl bereits erfolgreich durchgeführter Beratungen:

• Strategien zur Neukundenakquise
• Optimierung der telefonischen Betreuung des technischen Kundendienstes
• Verbesserung der Zusammenarbeit von Innendienst und Außendienst
• Optimierung von Kundenbetreuungs- und Verkaufsprozessen
• Train the Trainer Projekte
• Erstellung von Weiterbildungs- bzw. Schulungskonzepten
  für hauseigene Trainer
• Wege zur Entlastung des Außendienstes
• Restrukturierung der Serviceabteilungen (interne wie externe)
• Wege von der Bestellannahme zum aktiven Telefonverkauf
• Cross- und Upselling
• Möglichkeiten der Qualitätskontrolle wie Monitoring und Mystery Calls bzw. Shopping
• Aufbau von Call- und Service-Centern
• uvm.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.